FAQ’s
A Higimaia trabalha com dezenas de marcas mundialmente conhecidas, muitas delas em regime de exclusividade para Portugal. Para ter acesso à lista de marcas com as quais trabalhamos, basta selecionar a caixa de marcas disponível na barra superior da página.
No entanto, se desejar comprar alguma marca que não esteja disponível, ou até algum produto não disponível das marcas que comercializamos, não hesite em contactar- nos.
Fale connosco.
Os nossos produtos são 100% genuínos e adquiridos diretamente às marcas ou aos seus representantes e distribuidores oficiais.
Podem acontecer duas situações: Ou o produto existe na nossa oferta e não está a conseguir encontrá-lo, ou simplesmente não estamos a comercializar esse produto ou essa marca.
Caso já tenha adquirido esse produto anteriormente à Higimaia, poderá pesquisar pelo nosso código de artigo, constante da fatura, ou pelo respetivo descritivo.
Em qualquer caso, poderá sempre contactar-nos. Fale connosco.
Esta mensagem significa que, de momento, o produto não se encontra disponível para entrega.
Se pretender o produto no imediato, deverá entrar em contacto com a nossa área comercial através dos contactos (email ou telefone) disponibilizados na ficha de produto.
Caso contrário, poderá clicar no botão “Notifiquem-me” e será alertado assim que o produto esteja novamente disponível.
Na Higimaia, as transações são efetuadas através da sua conta corrente, não sendo utilizado cartão de crédito ou outros meios de pagamento eletrónicos. No fundo, o seu processo de encomenda funciona do mesmo modo como se o realizasse por email ou telefone. Dessa forma, a Higimaia garante toda a segurança ao cliente, tornado o ato de compra transparente e uma agradável experiência.
Para iniciar a sua compra pode pesquisar o seu produto, pelo nome, pela referência ou pela marca, ou então navegar livremente pelos menus das diversas categorias.
Depois é só adicionar os produtos que desejar ao seu carrinho de compras e seguir os passos de finalização de encomenda:
- dados de faturação e entrega;
- método de envio: Entrega na morada, Levantamento em Loja ou Levantamento c/ Transporte Próprio
Deverá sempre indicar a sua referência (ex.: n.º de encomenda interno).
Sim. O registo é fundamental para ter acesso à sua ficha de cliente, conta corrente, histórico de encomendas e ao seu perfil de descontos.
Sim é possível. Se a encomenda ainda não estiver expedida, pode efetuar o seu cancelamento contactando o nosso serviço pós-venda: E-mail posvenda@Higimaia.pt; Tel.: 244 860 989
Esse tempo depende do método de envio escolhido e da disponibilidade do stock nos nossos diversos armazéns, podendo variar entre um período até 24 horas e um período até 48 horas úteis.
Para sua comodidade e segurança a Higimaia permite-lhe o pagamento através da sua conta corrente, com as condições contratualizadas.
Todos os produtos são enviados dos nossos armazéns: Leiria, Maia, Aveiro, Lisboa e Montijo, dependendo do método de envio escolhido no processo e encomenda e da disponibilidade do stock.
Sim, claro. Para sua comodidade, as suas encomendas podem ser entregues na morada que entender.
Antes de mais deixe-nos referir que é com pena que verificamos que queira reclamar com o serviço prestado.
A Higimaia trabalha para satisfazer ao máximo os seus clientes. Ainda assim, sabemos que existem sempre contratempos.
Todos dias damos o nosso melhor para que os clientes tenham as melhores ofertas, tenham o stock desejado para as suas encomendas, que as expedições sejam rápidas e que as entregas se efectuem com sucesso.
Se quiser reportar a sua insatisfação para que possamos melhorar, por favor, contacte o nosso serviço pós-venda: E-mail posvenda@Higimaia.pt; Tel.: 244 860 989.